目錄
訂花、製作問題：
能否調整、指定花材內容？
目前僅能先與設計師討論主花、包裝紙顏色是否可調整。若葉材、非主花、緞帶等的部分需要調整，此服務為『全客製化』的服務內容，需要另外收費。
花材因季節和市場狀況而有所變動，我們的設計師會根據當前的花卉供應，選擇最適合的花材來打造美麗的花禮。確保收到一個獨特而令人愉悅的組合，並讓您的禮物在特定季節或場合中更加相應。
客製化內容，『全客製化』定義？
網站中的花禮商品，僅供主花、包裝紙更換顏色，需要調整請先聯繫我們後，在下單。葉材、非主花的花材若因市場花況不佳、非季節而無法採買，我們會依照花藝師專業調整，不另行告知。
若其餘部分需要客製化調整，均屬於『全客製化』的服務範疇，不論大小、花禮種類，基礎收費價格為$3000起跳。若有指定不要的花材、不要的色系，也均為全客製化服務的內容。我們會根據你想要的花材、葉材、色系而調整，並給予報價區間參考，價格差異並非大小而是使用的花材。
商品圖是否與實際收到商品一樣？
我們會盡量找與商品圖接近的花材葉材製作，但因為花卉均有季節性，每一朵花都有自己的特色與長相，任何的花禮都是獨一無二的，所以與商品圖與實際收到的花禮不會一模一樣。另外，照相時也會因為光線、色調、角度等狀況，會有些微的色差與長相。每一個花禮都是設計師手作，也會依照當下對於花材的判斷去調整花量。我們無法承諾你能跟參考圖上使用的花材葉材一模一樣，也無法承諾看起來會是100%一樣。同樣的花卉，在每個季節、節慶、市場狀況也都有不同的價格，花量也會依照市場採買定價而調整，若有相關疑問，請先與我們討論後再下訂。
花器也會因應製作工廠一批一批的更換調整，花器若有市場狀況而有更換（不管是色系、形狀），包裝紙因為工廠染色、照片色調也會有些微的落差，與實體有所不同均屬於正常現象。花器、包裝紙我們不會另行通知，若有特別指定，請先與我們聯繫討論後再下訂。
是否可以知道商品使用哪些花材？
除了主花外，花材與葉材均爲了新鮮花況，我們會靠近送花時間點才開始採買，且因應不同季節或是當天的花況我們會彈性調整使用的花材，所以不會先知道使用哪些花材唷！如果有必須使用的花材，為全客製化服務的內容，也會有不同的報價。
包裝紙可否調整？是否會有色差？
若包裝有需要更換色系，可以先提出，但我們無法保證你想的顏色跟我們認知的顏色是一樣的，我們會依照我們的認知色系為主，若有特殊需求，請提供參考圖給我們，但我們只會盡量找相近的，無法保證一定就是如此唷！
緞帶是否可指定？調整長度？
緞帶無法指定款式、長度，若有指定為加值服務，請先聯繫我們，我們會提供一個價格區間給您參考是否要加價。緞帶的長度均有花藝師依照專業、風格判斷。
訂製費用如何收費？
『全客製化』的服務範疇，不論大小、花禮種類，基礎收費價格為$3000起跳。若有指定不要的花材、不要的色系，也均為全客製化服務的內容。我們會根據你想要的花材、葉材、色系而調整，並給予報價區間參考，價格差異並非大小而是使用的花材。
運送、配送問題：
是否可以指定送達時間？
*提供2個時段選擇，可以備註希望送達的時段，我們會盡量於期間內送達，但因爲車程安排我們無法保證唷！另外，請勿備註希望幾點送達，因為仍是需要看司機安排為主。時段的備註不包含母親節、情人節、聖誕節等節慶。若有因為公司下班的時間或特殊狀況，需要在幾點前送達，可先備註說明，但也請先主動聯繫我們討論。
1.時段一:9:00~14:00
2.時段二：14:01~17:00
＊＊若有特殊需求，必須於時間內送達，請自行安排物流。
送達時是否可以備註需要拍照？
若有製作完成後，需要先拍照的需求，請先提出討論。送達時的拍照，也請先提於訂購時提出，並說明清楚是要什麼樣的拍照（若未說明清楚，我們最多只會提供簽收單有簽收的證明）。若未提出需求，我們不會主動提供照片。送達後才說需要的，我們不會提供唷！
送達時，是否會告知？
我們不會主動告知訂購人花禮送達，若有相關需求，請先提出討論。
簽收單的內容，是否可以不要有送花人資訊？
簽收單中訂購者的欄位，我們會依照訂購的line帳號、網站訂購者姓名、聯絡留下的姓名去選擇如何註明，若有需要匿名或是特殊稱號的需求，請先提出，不然我們會依照資料對照的方便註明。
保養、花況問題：
花期可以多久？
不同的花卉有不同的花期，收花者如何保護花卉、放置的環境、放置的溫度濕度都會影響花期，我們無法保證花期多長。若您有相關問題提出，我們只能說個大概平均範圍，但不表示我們保證花期就可以那麼久。若花卉有狀況，請於收到花後的四個小時內提出。
為什麼切花都會有色差？花瓣有點損傷？
花卉於運送過程，或是種植過程多少都會有些碰撞掉落、自然的曬傷。例如，粉色玫瑰花瓣邊有些綠色的焦黃，紅色玫瑰花瓣邊邊帶有黑色，這些均屬於正常的現象。另外，台灣的溫度溫差，也會造成花瓣不會呈現很均勻的色系。自然產物均是如此，若無法接受，請勿下訂。
除了照相的色差，我們無法保證你想的顏色跟我們認知的顏色是一樣的，我們會依照我們的認知色系為主，若有特殊需求，請提供參考圖給我們，但我們只會盡量找相近的，無法保證一定就是如此唷！若未提供，只是說明需要的顏色，我們會以我們的認知顏色為主唷！
乾燥、永生花問題：
乾燥永生花，可以保存多久？
通常保存期限可以3-5年或是更久，主要還是看收花者是否有好好保養。由於台灣屬於高濕度的地方，若未定期除濕，造成環境濕度過高而導致發霉，這個時候就不屬於正常保存期限的範圍。若真的遇到乾燥、永生花發霉，可以輕微的噴一些酒精，輕輕擦拭，避免二次發霉。
索拉花定義？
有人將索拉花定義在永生花或是乾燥花的範疇中，我們的商品多少都會加入索拉花來裝飾，對花藝師而言索拉花就是定義在永生乾燥花材中，若對於索拉花是什麼或是是否為乾燥永生花的疑慮，請自行查清楚再訂購我們的商品唷！